⚠️ Bilgilendirme Beyanı: Bu web sitesi bağımsız bir bilgilendirme kılavuzudur. Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM), PTT, e-Devlet veya özel otoyol işletmecileri ile doğrudan bir bağı yoktur. Sitede bakiye yüklemesi, kredi kartıyla tahsilat veya geçiş ücreti alımı kesinlikle yapılmaz.
🔒 %100 Güvenli Bilgilendirme ve Rehberlik Sayfası

Otoyol & Köprü Geçiş İhlali Sorgulama Rehberi

HGS bakiyesi yetersiz olan veya ihlalli geçiş yapan sürücülerin cezalı duruma düşmesini engelleyen resmi adımlar.

İhlalli Geçiş Nedir? Cezadan Nasıl Kaçınılır?

HGS etiketinizde yeterli bakiye olmadan veya hiç etiket bulunmadan otoyol, köprü ve tünellerden geçiş yapılması durumunda sistem "İhlalli (Ödemesiz) Geçiş" kaydı oluşturur. Yasal ceza katlanmadan durumu çözmek için bilmeniz gerekenler:

1. 15 Günlük Yasal Cezasız Dönem

İhlalli geçiş yaptığınız tarihten itibaren tam 15 gün süreniz vardır. Bu süre içerisinde HGS hesabınıza yeterli bakiye yüklemesi yaparsanız veya ilgili otoyol firmasının resmi kanalından ödeme sağlarsanız, hiçbir idari para cezası ödemeden sadece normal geçiş ücretini ödemiş olursunuz.

2. e-Devlet Kapısı ile Borç Sorgulama

e-Devlet'e giriş yaparak Karayolları Genel Müdürlüğü'nün "Otoyol, Köprü ve Tünel Geçiş, İhlalli Geçiş ve Borç Sorgulama" hizmeti üzerinden plakanıza ait tüm devlet ve özel işletme (Yap-İşlet-Devret) borçlarını tek ekranda görebilirsiniz.

3. PTT HGS Müşteri Hizmetleri Ekranı

PTT'nin resmi HGS portalı (hgsmusteri.ptt.gov.tr) üzerinden üyeliksiz sadece araç plakanızı yazarak kaçak geçiş ihlallerinizi anlık olarak sorgulabilir, bakiye durumunuzu kontrol altında tutabilirsiniz.

Özel Otoyol İşletmelerinde Ödeme Kuralları

Kuzey Marmara Otoyolu, İstanbul-İzmir Otoyolu (Otoyol A.Ş.) veya Ankara-Niğde Otoyolu gibi özel işletmelerin ihlalli geçiş ödemeleri bazen normal HGS bakiyesinden anında çekilemeyebilir. Bu durumlarda ceza yememek için geçişi takip eden günlerde ilgili şirketin kendi mobil uygulaması veya web sitesindeki sanal POS üzerinden kredi kartıyla doğrudan ödeme yapılması önerilir.

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

📌 İhlalli geçiş ödemesi yapılmazsa ceza oranı nedir?

15 günlük cezasız sürenin aşılması durumunda, geçiş ücretine ek olarak otoyolun türüne bağlı yasal idari para cezası katlanarak plaka sahibine tebliğ edilir.

📌 HGS etiketine sonradan yüklenen para cezayı siler mi?

Evet, ihlal gününden sonraki 15 gün içinde PTT veya anlaşmalı bankalardan HGS etiketine bakiye yüklenirse, sistem ücreti otomatik çeker ve ceza iptal olur.

📌 Hatalı veya bana ait olmayan geçiş cezasına nasıl itiraz ederim?

Plaka ikizliği veya sistem hatası olduğunu düşünüyorsanız, 0850 460 60 60 numaralı KGM HGS Çağrı Merkezi üzerinden veya hgs@ptt.gov.tr adresine mail atarak resmi itiraz süreci başlatabilirsiniz.